Επιστροφές Προϊόντων

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι από κάθε αγορά σας. Οι όροι επιστροφής διαφέρουν ανάλογα με το αν αγοράσατε ως ιδιώτης (με απόδειξη) ή ως επαγγελματίας (με τιμολόγιο).

Α. Για ιδιώτες (αγορές με απόδειξη)

Δικαίωμα υπαναχώρησης – 14 ημέρες

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα.

• Πώς: συμπληρώστε το αίτημα υπαναχώρησης / επιστροφής ή στείλτε μας οποιαδήποτε σαφή δήλωση στο info@analosimo.net. Θα λάβετε επιβεβαίωση με email.
• Αποστολή των προϊόντων: στείλτε τα προϊόντα στη διεύθυνση Πλατεία Ρακτιβάν 12, Βέροια, Τ.Κ. 59132, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.
• Κατάσταση των προϊόντων: μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία για να ελέγξετε το προϊόν, όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Αν όμως το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει υποστεί φθορά πέρα από τον απαραίτητο έλεγχο (π.χ. έχει τοποθετηθεί στο μηχάνημα), ενδέχεται να αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής η μείωση της αξίας του.
• Επιστροφή χρημάτων: επιστρέφουμε το ποσό που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής (με βάση τον φθηνότερο τυπικό τρόπο αποστολής), εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να μας αποδείξετε ότι τα έχετε αποστείλει.
• Εξαιρέσεις: προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή προσαρμόστηκαν ειδικά σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές.

Ελαττωματικά προϊόντα – νόμιμη εγγύηση 2 ετών

Για κάθε προϊόν που αγοράζετε από εμάς, γνήσιο ή συμβατό, ευθυνόμαστε εμείς ως πωλητής για ελαττώματα που υπήρχαν κατά την παράδοση και εμφανίζονται εντός 2 ετών. Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό:

• επικοινωνήστε μαζί μας στο 23310 29908 ή στο info@analosimo.net, με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες ή περιγραφή του προβλήματος
• θα φροντίσουμε για την επισκευή ή την αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς καμία χρέωση για εσάς, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών, και αν αυτό δεν είναι δυνατό, για μείωση της τιμής ή επιστροφή των χρημάτων σας
• για τα γνήσια (OEM) προϊόντα μπορείτε, αν το προτιμάτε, να απευθυνθείτε και απευθείας στον κατασκευαστή, βάσει της εμπορικής του εγγύησης

Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική κατανάλωση των αναλωσίμων (π.χ. toner ή μελάνι που τελείωσε), ούτε βλάβες από λανθασμένη χρήση ή τοποθέτηση σε μη συμβατό μηχάνημα.

Β. Για επαγγελματίες (αγορές με τιμολόγιο)

Το δικαίωμα υπαναχώρησης και η νόμιμη εγγύηση της ενότητας Α αφορούν καταναλωτές. Για αγορές με τιμολόγιο ισχύουν τα εξής:

• Επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος: εντός 14 ημερών από την έκδοση του τιμολογίου, μόνο εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην εργοστασιακή του συσκευασία, χωρίς ίχνη παραβίασης ή χρήσης και σε κατάσταση μεταπώλησης. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα ειδικής παραγγελίας. Η πίστωση γίνεται εντός 15 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.
• Ελαττωματικά συμβατά προϊόντα: επιστρέφονται εντός 60 ημερών από την έκδοση του τιμολογίου, για αντικατάσταση ή πίστωση.
• Ελαττωματικά γνήσια (OEM) προϊόντα: καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Εφόσον το προϊόν καλύπτεται από πολιτική DOA (Dead on Arrival) του κατασκευαστή και πληρούνται οι προϋποθέσεις της, το επιστρέφετε σε εμάς στην αρχική του συσκευασία μαζί με το τιμολόγιο. Μόλις ο κατασκευαστής επιβεβαιώσει τη βλάβη, το αντικαθιστούμε ή, αν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, το πιστώνουμε.
• Επισκευή εντός εργοστασιακής εγγύησης: μπορείτε να στείλετε το προϊόν στην έδρα μας για τεχνικό έλεγχο και επισκευή.
• Στις περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων, τα μεταφορικά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη, εφόσον δεν καλύπτονται από τον κατασκευαστή.

Λάθος προϊόν ή λάθος εκτέλεση παραγγελίας

Αν λάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, θα σας στείλουμε το σωστό το συντομότερο δυνατό ή, αν δεν είναι διαθέσιμο, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε. Σε αυτή την περίπτωση όλα τα μεταφορικά έξοδα τα αναλαμβάνουμε εμείς. Αυτό ισχύει τόσο για ιδιώτες όσο και για επαγγελματίες.

Πριν από κάθε επιστροφή

Για να εξυπηρετηθείτε γρηγορότερα, επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε ένα προϊόν, στο 23310 29908 ή στο info@analosimo.net, με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Συσκευάστε τα προϊόντα προσεκτικά, μαζί με όλα τα εξαρτήματά τους, ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά.